mercoledì 17 novembre 2010

Una web strategy che tenga conto di tutte le variabili...impazzite...

 
Impostare una strategia di comunicazione online non è certo una cosa semplice. E' infatti necessario tener conto di tutti gli strumenti e tutte le possibilità che internet offre e cercare in ogni modo di utilizzarle tutte.
Per fare un breve elenco, i canali di comunicazione sono:
  • Sito web
  • Email marketing
  • Mobile marketing
  • Web advertising
  • SEO/SEM
  • Social network
  • Blog e forum
  • altri più di nicchia

Praticamente non si può prescindere da nessuno di quelli elencati, poiché anche solo un canale tralasciato può inficiare il risultato finale della campagna.
Non bisogna nemmeno pensarli come canali unici che non devono dialogare tra loro.
Facendo un esempio, se viene inviata una DEM (Direct Email Marketing) dovrò prevedere delle landing page, sul sito, che rispondano effettivamente al contenuto della comunicazione. Così come se pubblico sul sito tutti i tweet che parlano di me, non potrò poi non chiedere dare la possibilità ai visitatori del sito di linkarsi con me nella maggior parte di social network.
Il grosso problema è come gestire tutti i canali contemporaneamente. Non si può assolutamente "VADO SU FACEBOOK" tanto una volta lanciato una pagina si auto alimenta di contatti. Per la gestione di una campagna di comunicazione digitale c'è bisogno di forza lavoro che monitora, gestisce e interviene, praticamente 24 ore su 24. Ciò che viene pubblicato su internet è praticamente eterno, non è come lanciare uno spot TV per un mese e dopo quel mese dimenticarsi di tutto.
Riassumendo, per impostare una web strategy efficace ed efficiente è necessario tener conto di tutte le variabili che il web presenta. E mi raccomando... monitorare tutto per non ripetere gli eventuali errori!

lunedì 15 novembre 2010

Posizionare un negozio on-line: come si fa?

Posizionare ai primi posti dei motori di ricerca un sito e-commerce non è certo un'impresa facile.
Innanzitutto bisogna partire da quelle che sono le basi del marketing tradizionale. In particolare è necessario individuare il proprio target, poichè non è possibile pensare di destinare i propri prodotti a tutti gli utenti. Fatto ciò bisogna individuare quali sono le parole e le frasi chiave più ricercate sui motori di ricerca da parte del proprio target e agire per posizionare il sito secondo il modo di pensare del target definito.
La terminologia che viene utilizzata dagli utenti è infatti specifica per ogni cluster di utenti e spesso differente rispetto a quella che hanno in testa i realizzatori del sito. Per fare un esempio molto semplice, se un negozio online vende magliette colorate destinate ad acquirenti in una fascia di età tra i 20 e i 30 anni dovrà capire se la maggior parte di loro usa la la parola "maglietta", "maglia" o "T-shirt".


Va inoltre considerato che, a causa della numerosità di siti già posizionati ai primi posti dei motori di ricerca per le singole parole chiave, come "magliette colorate", bisognerà individuare almeno una frase chiave che rispecchi a pieno la ricerca effettuata dall'utente e sulla quale va costruita la pagina secondo i criteri SEO.
Ciò significa che, ad esempio, decidere di posizionarsi con la frase "Maglietta colorata puro cotone" potrebbe essere molto più redditizio e soprattutto il tasso di conversione visite-->acquisto sarà sicuramente più elevato.
Tenuto poi presente che il 60% delle ricerche effettuate tramite Google è composta da 3 parole in su, bisogna  individuare la maggior parte di combinazioni di parole chiave semanticamente accettabili e strutturare una strategia di SEM.



Selezionare la maggior parte di frasi chiave plausibile non vuol dire altro che sfruttare la coda lunga dei motori di ricerca.
Purtroppo questa operazione è abbastanza onerosa, poichè è praticamente necessario usare Google AdWords, investendo cifre importanti sia come budget diretto sia per la forza lavoro necessaria per la continua ottimizzazione delle campagne.
Esistono siti come www.keywords-database.it che forniscono a prezzi molto competitivi dei pacchetti di parole e frasi chiave, suddivisi per prodotti o categorie merceologiche, che possono aiutare i responsabili del sito web a impostare le campagne.
Per dare qualche numero il suddetto sito segnala circa 24.000 frasi chiave dedicate all'abbigliamento maschile, costando una media di 10 cent. di € a click con AdWords e stimando 2 click al mese per ogni parola chiave, bisogna investire poco meno di 5.000 € al mese per il posizionamento. Sia chiaro che se per ogni 5 click viene effettuato un acquisto, l'investimento è stato più che profiquo.
L'importante, nel caso si scelga di acquisire traffico qualificato tramite Google AdWords, si tengano sempre monitorati i risultati per evitare di spendere inutilmente il budget a disposizione.

domenica 7 novembre 2010

Google posiziona chi sceglie una categoria

Quando a maggio 2010 Google annuncia di aver cambiato l'algoritmo che determina chi far apparire nei primi posti del suo motore di ricerca, tutti i professionisti di posizionamento naturale, SEO e SEM hanno iniziato a tremare pensando di dover rifare tutto il lavoro dall'inizio.


Il traffico di tutti i siti web è diminuito a partire da giugno, poiché Google ha deciso di valorizzare e quindi dare un miglior posizionamento ha chi tratta di un argomento specifico. In poche parole vince chi sceglie la propria categoria e ne tratta approfonditamente in tutto il sito. Per fare un semplice esempio se un sito che tratta di sport e da un giorno all'altro inizia a trattare anche di lavatrici, avrà dei seri problemi ad avere un buon posizionamento anche se le sue pagine sono scritte e costruite in modo perfetto.



Google con questo cambio di algoritmo ha voluto, da un lato, fornire un servizio migliore all'utente cercando in tutti i modi di dare una risposta coerente ad ogni singola ricerca, dall'altro ha voluto perseguire il suo obiettivo storico, cioè quello delle categorie.
E' sempre stata la volontà di google quella di riorganizzare e classificare tutti i siti del pianeta attraverso delle etichette decise direttamente da Google, ma i primi tentativi sono falliti poiché al momento della registrazione del sito, il proprietario, non trovava quasi mai una categoria coerente e non inseriva il sito in quella giusta.
Da qui la scelta di creare delle categorizzazioni nascoste che sono determinate dalla vicinanza semantica di alcuni lessemi che il Google Spider trova nel sito che sta visitando.



Esiste chiaramente già la soluzione a questa novità, cioè quella di inserire tutte le pagine inerenti ad una tematica nella stessa cartella. Riprendendo l'esempio precedente se il sito riorganizzasse i contenuti mettendo tutti quelli che parlano di sport in www.sito.it/sport/... e tutti quelli che parlano di lavatrici in www.sito.it/lavatrici/... verrebbe addirittura apprezzato da Google e guadagnerebbe ancora più visibilità che in precedenza.